Решение проблем с оформлением заказа: данные покупателя и уведомления
При корректном оформлении заказа через сайт вся информация о покупателе и товаре должна автоматически отображаться в административной панели (админке). Если этого не происходит, проблема, как правило, заключается в настройках системы уведомлений.
В вашем случае наблюдаются две основные проблемы:
- Данные покупателя не приходят на почту продавца. Это указывает на сбой в системе email-уведомлений.
- Вопрос о местонахождении настроек («Где искать галочки?»). Это означает, что необходимые параметры неактивны или их трудно найти в интерфейсе.
Для решения проблемы выполните следующие шаги:
- Проверьте раздел настроек заказов в админке. Обычно он находится в меню типа «Заказы», «Магазин» или «Настройки WooCommerce/CRM».
- Найдите подраздел, отвечающий за уведомления или email. В нём должны быть параметры для отправки данных о новом заказе.
- Активируйте соответствующие опции («галочки»). Убедитесь, что отмечены пункты «Отправлять уведомление о новом заказе администратору/продавцу» и что указан корректный email-адрес для получения.
- Убедитесь, что товары и цены загружены корректно. Их наличие в админке - хороший знак, означающий, что основная часть системы работает.
- Проверьте папку «Спам» на почте продавца и настройки почтового сервера хостинга, которые иногда блокируют автоматические рассылки.
После активации нужных опций система начнёт автоматически отправлять полные данные о каждом новом заказе (контакты покупателя, состав заказа, итоговую сумму) на указанную почту продавца.