Как передать имя пользователя в онлайн-чат Битрикс24?

На сайте был подключён JavaScript-код онлайн-чата от Битрикс24. Пользователь может быть авторизован на моём сайте, и я знаю его ID.

Необходимо передать имя пользователя в чат Битрикс24. Ранее был предложен следующий код, но он не работает:

window.BxLiveChatInit = function() {
    return {
        'user': {
            'hash': 'a588e1a88baf2013940b0b33b1eefc2d', // уникальный uid пользователя, замена авторизации
            'name': 'Имя',
            'lastName': 'Фамилия',
            'email': 'lllyx1@yandex.ru',
        },
        'firstMessage': 'Фамилия Имя (lllyx1@yandex.ru) [br]' +
            'Код клиента: 12234[br]' +
            'Сайт: ' + location.hostname + '[br]' +
            'Страница: [url=' + location.href + ']' + (document.title || location.href) + '[/url]' // любой текст для оператора
    };
}

В чём может быть причина неработоспособности кода? Возможные проблемы:

• Неправильное время вызова функции: BxLiveChatInit должна быть определена до загрузки виджета чата.
• Отсутствие или некорректный hash: hash должен генерироваться на стороне сервера (например, md5 от ID пользователя + соль).
• Конфликт с другими скриптами на странице.
• Ошибка в синтаксисе JavaScript (например, лишние символы или проблемы с кавычками).

Для решения проблемы рекомендуется:

1. Проверить, что код размещён перед подключением виджета чата.
2. Использовать серверную генерацию hash (например, на PHP: md5('ваша_соль'.$userId)).
3. Протестировать в консоли браузера на наличие ошибок.
4. Заменить firstMessage на более простой текст для исключения проблем с форматированием.