Проблема с редактированием меню в Битрикс: отображается не тот список пунктов

Я пытаюсь отредактировать структуру меню на сайте, построенном на платформе Битрикс. В визуальном интерфейсе сайта я вижу один набор пунктов меню, который требуется изменить.

Однако при нажатии кнопки «Редактировать пункты меню» в административной панели открывается редактор, в котором отображается совершенно другой список пунктов. Они не соответствуют тем, что видны на самом сайте.

Это создаёт невозможность управлять нужными элементами навигации.

В чём может быть причина проблемы?

Такое расхождение обычно возникает из-за одной из следующих ситуаций:

Редактируется не то меню. В системе может быть несколько независимых меню (например, для главной страницы, для раздела каталога, мобильное меню). Выбранное для редактирования в панели управления может не соответствовать тому, которое выводится на конкретной странице сайта.
Влияние кэширования. Система или браузер могут показывать устаревшую (закэшированную) версию меню на странице сайта, в то время как в административном разделе отображается актуальная структура.
Особенности шаблона сайта. Разработчик шаблона мог настроить сложную логику отображения меню в зависимости от страницы, прав пользователя или других условий, что приводит к разному виду в публичной и административной частях.
Ошибка в файле описания меню. Возможна некорректная привязка кода меню в шаблоне сайта к его конфигурации в административном разделе.

Как можно решить эту проблему?

Рекомендую выполнить проверку по следующему алгоритму:

Определите идентификатор (код) меню на сайте. Посмотрите исходный код страницы в браузере рядом с выводом меню. Найдите вызов компонента Битрикс, например, $APPLICATION->IncludeComponent("bitrix:menu", ...). Код меню указан в его параметрах (часто это параметр ROOT_MENU_TYPE).
Найдите это меню в административной панели. Перейдите в раздел «Контент» → «Меню сайта». В списке найдите меню с кодом, который вы определили на первом шаге. Именно его и нужно редактировать.
Очистите кэш. В административном разделе Битрикс выполните полную очистку кэша (как управляемого, так и html-кэша). После этого обновите страницу сайта.
Проверьте настройки видимости пунктов. Убедитесь, что в свойствах пунктов меню в админке не установлены ограничения по группам пользователей или другим условиям, которые скрывают их для вас как для посетителя сайта.
Обратитесь к разработчику шаблона. Если предыдущие шаги не помогли, вероятно, проблема кроется в логике шаблона. Необходимо проверить корректность подключения компонента меню в нужном месте.

Скорее всего, проблема заключается в редактировании меню с неверным кодом. Начните диагностику с первого шага - определения идентификатора меню, которое вы видите на сайте.